Si vous vendez un produit, une formation en ligne ou si vous souhaitez qu’un prospect prenne rendez-vous avec vous, vous avez probablement opté pour une landing page.
Souvent associée à des campagnes digitales (publicité en ligne, campagne e-mailing, partenariats, etc), son objectif est d’attirer des prospects et les convertir en clients.
Conçue dans l’unique but d’inciter les internautes à réaliser une action précise, la landing page – à la différence de votre site web – « capture » l’internaute dans un espace restreint (la page en question).
Ici : pas de porte de sortie ni de menu de navigation. Le but est que le visiteur appuie sur le bouton !
Mais concevoir, animer et optimiser une landing page prend du temps (ou de l’argent). D’où l’intérêt de mesurer son efficacité si vous souhaitez maximiser votre retour sur investissement et améliorer votre taux de conversion.
Comment ? Je vous dis tout !
Table des matières
Mesurer l’efficacité de votre landing page
Une landing page performante enregistre un bon taux de rebond
Le taux de rebond mesure le pourcentage de visiteurs qui quittent votre landing page sans interagir avec elle. En clair : c’est le pourcentage d’internautes qui n’ont pas fait ce que vous vouliez qu’ils fassent sur votre page.
Cet indicateur permet d’évaluer la pertinence de la page par rapport à l’objectif de conversion visé. Si votre taux de rebond est élevé, cela signifie que votre landing page ne répond pas aux attentes des visiteurs. Cette déception peut prendre plusieurs formes :
- un décalage entre le message perçu et le contenu de l’offre,
- un mauvais design,
- une argumentation ratée,
- trop de distractions,
- un temps de chargement trop long,
- etc.
Le taux de rebond moyen des landing page est important
Autant se détendre tout de suite : les landing page enregistrent un taux de rebond stratosphérique !
Selon une étude de Neil Patel, il se situe en moyenne entre 70% et 90%.
Concrètement sur 100 internautes seuls 10 à 30 d’entre eux appuieront sur votre bouton d’appel à l’action (CTA). Et vous vous doutez bien que plus votre action nécessite une implication de la part de votre internaute (comme celle d’acheter) plus ce taux va grimper.
Donc si vous vendez un produit/service et que le taux de rebond de votre landing page avoisine les 90%, ne vous faites pas trop de cheveux blancs 😉.
Comment réduire le taux de rebond ?
Là où vous devez vraiment vous poser des questions c’est si ce taux grimpe vraiment très haut (au delà de 95% pour une vente ou 80% pour une inscription ou une prise de RDV).
Pour le réduire, il est important de revenir aux fondamentaux :
- Est-ce que votre promesse (donc la publicité que vous diffusez pour inciter les internautes à venir à vous) est en adéquation avec votre proposition de valeur ?
- Avez-vous correctement ciblé votre audience ?
- L’expérience utilisateur de votre page est elle fluide et intuitive ?
- La page se charge-t-elle ultra rapidement et est-elle adaptée aux smartphones ?
- Est-ce que votre argumentation est efficace et correctement présentée ?
- Est-ce que votre appel à l’action est clair et unique ?
N’hésitez pas à modifier certains paramètres pour analyser de nouveaux les résultats.
Le temps passé sur la page : plus il est important, plus votre landing page est pertinente
Autre indicateur intéressant : le temps passé sur la page. Comme son nom l’indique, c’est la durée moyenne pendant laquelle les internautes restent sur votre landing page. Il permet d’évaluer l’intérêt de vos visiteurs pour votre proposition de valeurs.
Une durée trop courte (inférieure à 8 secondes) est un très mauvais signal. Dans la majorité des cas que nous rencontrons cela provient de trois facteurs :
- un mauvais contenu,
- des problèmes techniques qui entravent l’expérience utilisateur,
- un mauvais ciblage.
Si vos internautes passent du temps sur votre page : c’est bon signe !
En toute logique si le temps passé est faible, le taux de rebond sera supérieur à la moyenne. Il vous faudra trouver le(s) point(s) de frictions et y remédier.
A contrario, si le temps moyen passé sur votre landing page est satisfaisant (supérieur à 1 minute environ), il faudra plutôt chercher le problème au niveau de la technique et/ou de l’expérience utilisateur. Mais il y a fort à parier que votre page intéresse les internautes, et ça, c’est un excellent point !
Le taux de conversion : pour une landing page performante, misez sur la simplicité
Le taux de conversion c’est le pourcentage de visiteurs qui réalisent l’action jusqu’au bout (inscription, achat, etc.).
Attention, le taux de conversion n’est pas le taux de rebond. Je rappelle que si votre internaute clique sur votre bouton « acheter » par exemple, le taux de rebond va baisser (une action a été réalisée sur votre page). Mais ce n’est pas pour autant qu’il aura réellement procédé à l’achat. C’est uniquement lorsque qu’il sera allé au bout du processus d’achat qu’il sera comptabilisé dans le taux de conversion 😉.
Pour augmenter le taux de conversion : capitalisez sur la simplicité
Selon Hubspot, le taux de conversion moyen d’une page d’atterrissage, tous secteurs confondus, est de 9,7%. Pour info, des landing page optimisées et testées régulièrement affichent des résultats proches de 20%.
Si le taux de rebond de votre landing page se situe dans la moyenne et que votre taux de conversion est mauvais, c’est probablement que ça coince au niveau du funnel de conversion.
Pour l’améliorer je vous recommande de simplifier le processus au maximum :
- Limitez le nombre de champs à remplir dans le cadre d’un formulaire au strict nécessaire. Pour vous livrer un colis ou vous envoyer le lien de ma formation je n’ai pas besoin de votre date de naissance.
- Proposez diverses options de paiement,
- Indiquez avant d’arriver sur la page de règlement les éventuels frais supplémentaires, etc.
👉 En bref, on limite les points de frictions qui pourraient décourager votre internaute au dernier moment.
Les indicateurs de rentabilité d’une landing page
Le coût d’acquisition de client (CAC)
Le coût d’acquisition de client mesure le coût moyen pour acquérir un nouveau client, en prenant en compte l’ensemble des coûts liés à la campagne marketing (publicité, création de contenu, etc.).
Cet indicateur permet d’évaluer la rentabilité de votre landing page, en comparant le coût d’acquisition de client au chiffre d’affaires généré.
Si vous faites de la publicité sur les réseaux sociaux ou sur Google pour attirer des prospects, cette mesure est primordiale. Elle vous permettra d’arrêter rapidement les frais si votre landing page est décevante.
Je vous conseille également de tester différentes versions de la landing page pour identifier les éléments les plus efficaces en termes de conversion (cf A/B test).
Le retour sur investissement (ROI)
Le retour sur investissement mesure le rapport entre les revenus générés par la landing page et les coûts liés à sa création et à sa promotion. Cet indicateur vous permet d’évaluer la rentabilité globale de votre landing page.
Plus vous maximiserez les revenus générés par votre landing page plus votre ROI sera bon. Cela paraît logique mais rare sont les entrepreneurs qui se plient à l’exercice.
Je vous conseille vraiment de vous pencher sur cet indicateur. Cela ne sert à rien de dépenser du temps, de l’énergie et de l’argent pour des résultats en deçà de vos attentes.
Les commentaires et les retours d’utilisateurs
On ne cessera jamais de le dire mais le cœur de votre offre ce sont vos prospects/clients.
Si vous faites de la publicité sur Facebook par exemple et qu’elle enregistre des commentaires négatifs : alerte ! 🚨
Si vous communiquez par le biais d’une newsletter et que certains abonnés répondent, même négativement, c’est de l’or en barre !
Les commentaires et les retours d’utilisateurs vous permettent d’évaluer la qualité globale de votre publicité et de la page d’atterrissage associée.
Prenez en compte leurs retours et de intégrez-les dans une démarche d’amélioration continue. Voyez cela comme une stratégie build in public 😉
Les tests A/B
Les tests A/B consistent à proposer deux versions différentes de votre landing page à des groupes d’internautes différents. Ainsi, vous pouvez comparer leur efficacité en termes de conversion.
L’A/B test me semble incontournable mais la plupart des entrepreneurs ne les mettent pas en place 😞.
Pour info, même Google mène chaque année des milliers d’A/B test sur ses pages !
Identifiez les éléments les plus efficaces et ceux qui sont à revoir
Ces tests permettent d’identifier les éléments les plus efficaces et de les intégrer dans une version améliorée de votre landing page.
En conclusion, la mesure de l’efficacité d’une landing page est un travail à réaliser régulièrement. Et ce travail ne repose pas uniquement sur une combinaison d’indicateurs. Pour maximiser l’efficacité de votre landing page, vous devez adopter une approche proactive, en surveillant de près les résultats obtenus et en adaptant votre stratégie en fonction des retours de votre cible.
Quels outils pour mesurer l’efficacité de votre landing page ?
Pour mesurer ces différents éléments voici un aperçu des principaux outils que nous utilisons :
Google Analytics (gratuit)
On ne le présente plus. Google Analytics est un l’outil de mesure de trafic web gratuit proposé par Google. Il permet de suivre les statistiques de votre landing page, telles que le nombre de visiteurs, le taux de rebond, le temps passé sur la page, etc.
Google Analytics offre également des fonctionnalités avancées, telles que le suivi des conversions et le suivi des objectifs. C’est tout un paramétrage à effectuer mais si vous voulez aller au bout de votre analyse il vous faudra en passer par là.
Hotjar (gratuit jusque’à 35 séances quotidiennes)
Hotjar est un outil d’analyse de l’expérience utilisateur. Il permet de suivre le comportement des visiteurs sur la landing page, en enregistrant leur navigation et en générant des cartes de chaleur et des analyses de l’interaction avec la page. Hotjar est utile pour comprendre les points faibles de votre landing page et les opportunités d’amélioration.
Optimizely (payant)
Optimizely est une plateforme de tests A/B qui permet de tester différentes versions de la landing page pour évaluer leur efficacité en termes de conversion. Elle offre également des fonctionnalités avancées, telles que le suivi des conversions et le suivi des objectifs.
Unbounce (payant)
Unbounce est une plateforme de création de landing pages. Elle offre des fonctionnalités avancées pour la création de pages de destination, telles que la personnalisation en fonction de la source de trafic, la création de tests A/B, etc. Unbounce propose également des outils de mesure de l’efficacité de votre landing page, tels que des rapports détaillés sur les statistiques de la page.
Crazy Egg (payant)
Tout comme Hotjar, Crazy Egg est un outil d’analyse de l’expérience utilisateur. Il permet de suivre le comportement des visiteurs sur sa landing page en générant des cartes de chaleur et des analyses d’interaction. Crazy Egg est utile pour comprendre les points faibles de la page et les opportunités d’amélioration.
Qualaroo (payant)
Qualaroo est un outil de sondage en ligne. Il permet de recueillir les commentaires des visiteurs de votre landing page pour comprendre leurs besoins et leurs préférences. Qualaroo est réellement utile pour améliorer votre landing page en prenant en compte les retours des visiteurs.
Vous l’aurez compris, mesurer l’efficacité d’une landing page est crucial. En surveillant certains indicateurs clés tels que le taux de rebond, le temps passé, le taux de conversion, etc., vous pourrez comprendre assez facilement ce qui fonctionne ou ce qui cloche sur votre page. Avec des outils plus poussés, vous en aurez un aperçu plus concret.
Vous souhaitez créer une landing page pour promouvoir votre offre mais vous ne savez par ou commencer ? Nous sommes là pour ça !
Photo de Andrea De Santis
