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Les dos and donts de l’UX pour votre site
On le sait, créer un site web qui attire les internautes et leur donne envie de rester, c’est un peu comme organiser une fête d’anniversaire. Si l’ambiance est froide, la déco de mauvais goût, et qu’il n’y a ni gâteau ni musique… les invités ne vont pas rester très longtemps (voire ne pas venir du tout !).
Pour que vos visiteurs aient envie de rester sur votre site, il faut respecter certaines règles d’UX (expérience utilisateur) ! Et s’ils passent un super bon moment, ils n’auront qu’une seule envie : en parler autour d’eux. Gagnant-gagnant !
Alors, c’est parti pour un petit guide des règles UX incontournables pour booster votre site web.
Ce qu’il faut absolument faire et ce qu’il vaut mieux éviter en UX !
En 2024, l’expérience utilisateur (UX) n’est plus une option. Ça ne l’était déjà plus depuis longtemps. C’est LE truc qui va faire toute la différence. Certaines pratiques sont néanmoins devenues des standards.
On va voir ensemble les bases de l’UX web aujourd’hui.
La simplicité avant tout : ne surchargez pas !
L’un des principes UX de base est de simplifier. Et ça fait longtemps que je vous en parle… Si vos utilisateurs doivent jouer à un escape game pour comprendre où cliquer, c’est perdu d’avance. Les internautes sont comme des chats : impatients, curieux, mais facilement distraits. Donc, on mise sur une interface claire, avec des boutons bien visibles et un parcours sans embûches.
Un formulaire de contact avec 12 champs obligatoires ? Oubliez ! On réduit à l’essentiel : nom, email, message. Sachez qu’un formulaire interminable peut dissuader jusqu’à 70 % des visiteurs.
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La vitesse : un site rapide, c’est un site apprécié. Mettez le turbo !
Ce n’est pas un secret, si votre site prend plus de 3 secondes à charger, vous pouvez dire adieu à la moitié de vos visiteurs. En 2024, on optimise tout, depuis les images jusqu’aux scripts.
Souvent, on oublie d’optimiser les images avant de les charger sur son site. Résultat, vos pages pèsent des tonnes. Adoptez le bon réflexe et mettez-les au régime.
Les images au format WebP sont beaucoup plus légères sans perdre en qualité. Ce sera beaucoup plus efficace pour vos visiteurs que de grandes images HD qui auront du mal à se charger et que personne ne visualisera jamais en entier.
Mobile-friendly, sinon rien
Saviez-vous qu’en 2024, environ 96 % du trafic web mondial vient du mobile ? Si votre site n’est pas responsive (adapté aux smartphones), vous êtes hors course.
Vérifiez toujours vos publications sur la version smartphone. Optimisez la taille de vos boutons par exemple pour qu’ils soient bien visibles et facilement cliquables. Faites attention aux contrastes afin que le texte soit lisible.
Un site non responsive, c’est un site frustrant : les visiteurs doivent zoomer et faire défiler le contenu dans tous les sens. L’enfer !
Pourquoi suivre ces règles d’UX ? Pour un site web qui performe !
« OK, j’ai compris les principes de l’UX, mais est-ce que c’est si important pour mon « petit » site web ? »
Spoiler alert : oui. C’est valable pour tous les sites, quel que soit le trafic, quel que soit le format, quelle que soit l’activité ou encore le profil des visiteurs.
Parce qu’un site agréable, c’est un client satisfait
Rendre la vie de vos utilisateurs plus facile, c’est leur offrir une expérience fluide et plaisante. Et ça, ça se ressent. Une navigation intuitive incite à rester plus longtemps, à explorer vos pages et, cerise sur le gâteau, à convertir. Même si votre site ne vend pas directement en ligne, gagner un abonné à votre newsletter ou un rendez-vous, c’est une conversion et c’est le nerf de la guerre !
Imaginez un site e-commerce bien organisé, avec un tunnel de vente en 3 étapes. Facile, rapide, efficace. En revanche, si votre parcours d’achat ressemble à un véritable labyrinthe, vos clients abandonnent leur panier en cours de route. Et il y a de grandes chances qu’ils ne reviennent pas.
👉🏼 Les 5 règles incontournables de l’expérience utilisateur, c’est juste là !
Pour éviter les abandons de page
Quand votre site est bien pensé, vos visiteurs restent plus longtemps. Un site intuitif, rapide et simple d’utilisation c’est moins de rebonds. Vous savez, ce fameux moment où l’internaute arrive sur votre site et… repart aussitôt. Plus votre taux de rebond est élevé, moins votre site est efficace à attirer les internautes. En gros, un bon UX booste vos chances de garder vos visiteurs.
Privilégiez une structure de site et une navigation claires, où chaque section du site est explicite et facile à trouver. Un contre-exemple que vous avez forcément vu sur la toile : un site avec des menus cachés et des liens invisibles… Ou encore des intitulés fumeux. Vos visiteurs iront voir ailleurs.
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L’accessibilité, pour ne laisser personne de côté
L’un des grands principes de l’UX aujourd’hui, c’est de s’assurer que tout le monde peut naviguer sur votre site, y compris les personnes en situation de handicap. Pensez aux contrastes de couleurs, aux descriptions alternatives d’images et aux textes assez gros pour être lus sans effort. Certains contrastes de couleurs sont problématiques pour les daltoniens par exemple :
- Rouge et vert
- Vert et marron
- Rose et gris
- Rouge et noir
- Bleu et gris
Travaillez aussi les polices : pas de fioritures, sauf éventuellement pour certains titres ou citations. Idem, évitez l’italique qui est beaucoup plus difficile à lire sur écran. Si vos visiteurs doivent plisser les yeux pour lire le texte, vous allez certainement en perdre quelques uns au passage.
Les tendances UX de demain : ça donne quoi ?
Que nous réserve le futur de l’UX ? On pourrait croire qu’on a déjà tout vu, mais le web évolue vite et certaines tendances pourraient bien révolutionner l’expérience utilisateur.
Les micro-interactions : petits détails, gros impact
Les micro-interactions sont ces petits éléments d’interface qui vous répondent quand vous interagissez avec eux. Un bouton qui change de couleur, une petite vibration quand vous validez une action. Ces détails semblent anodins, mais ils apportent une touche de personnalisation et rendent votre site plus agréable à utiliser.
Un bouton « ajouter au panier » qui change de couleur ou fait un petit mouvement au clic, ça rassure votre visiteur sur le fait que l’opération est prise en compte. C’est ce qu’utilisent les applis de jeu qui vibrent lorsque vous passez une étape. Un site statique, par contre, sans aucune animation ou retour visuel… C’est non seulement un peu déprimant, mais même frustrant.
Avec l’essor des assistants vocaux comme Alexa ou Siri, certains sites commencent à intégrer la reconnaissance vocale pour naviguer. C’est une tendance qui pourrait bien exploser dans les années à venir. Pratique pour ceux qui préfèrent parler plutôt que cliquer (ou qui sont tout simplement paresseux). Nos enfants l’ont bien compris, eux !
Imaginez un site e-commerce où l’on peut dire « trouve-moi une chemise bleue » pour voir tous les modèles en un clin d’œil, c’est beaucoup mieux qu’un site où chaque recherche nécessite de taper sur un clavier, non ?
L’IA, évidemment
L’intelligence artificielle pourrait devenir la meilleure amie des UX designers (je vais se faire tuer par les spécialistes de l’UX, là 😉).
Quoi qu’il en soit, si à l’avenir votre site s’adapte automatiquement aux préférences de l’utilisateur, c’est le bonus garanti ! Proposer du contenu personnalisé et guider chaque internaute de façon unique… Cela pourrait transformer complètement l’expérience utilisateur, en rendant chaque visite encore plus pertinente et agréable.
Un exemple tout bête qui existe déjà sur certains sites : les recommandations produit en fonction des précédentes visites ou de la navigation, c’est tout de même super pratique et pertinent.
En résumé : L’UX, c’est l’ingrédient secret pour que vos visiteurs se sentent bien sur votre site. En 2024, ce n’est plus une simple option : c’est une nécessité. Votre site doit doit donner envie de revenir et surtout, de convertir vos visiteurs en clients fidèles. Besoin d’un coup de pouce pour optimiser votre site ou créer un tout nouveau projet ?
Vous êtes prêts ? Parlons-en, nous pouvons vous aider !
Photo de Med Badr Chemmaoui sur Unsplash
